Metodología
Cómo evaluamos
En Casino Pagos analizamos los casinos online con licencias en España usando criterios objetivos y verificables. Nuestras clasificaciones son editoriales, independientes y se actualizan cuando cambian los datos.
-
1. Verificación de licencia y propiedad
Comprobamos que el casino opera con licencia activa de la DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego) y que su empresa titular está registrada en España o la UE. Usamos el registro oficial de la DGOJ y datos mercantiles públicos. Un operador falla si no cumple estos requisitos legales.
-
2. Análisis de métodos de pago, límites y plazos
Evaluamos los métodos de pago disponibles (tarjetas, transferencias, e-wallets), sus comisiones, límites de depósito/retirada y plazos de procesamiento. Verificamos esta información en los términos del casino y con pruebas reales de transacciones. Un operador pasa si ofrece opciones seguras, plazos claros (máx. 72h para retiradas) y límites justos.
-
3. Revisión de términos de bonos y requisitos de apuesta
Examinamos las condiciones de los bonos: requisito de apuesta (ej. 30x), juegos elegibles, plazos y límites de apuesta. Usamos los términos publicados y calculamos el valor real del bono. Un operador aprueba si sus bonos son transparentes y no abusan de cláusulas ocultas.
-
4. Evaluación de la biblioteca de juegos y proveedores
Analizamos la variedad de juegos (tragamonedas, ruleta, blackjack, etc.) y la calidad de sus proveedores (licenciados por la DGOJ). Verificamos la presencia de desarrolladores reconocidos como NetEnt o Playtech. Un casino pasa si ofrece al menos 500 juegos de proveedores regulados y con RTP (retorno al jugador) público.
-
5. Prueba de soporte, gestión de quejas y herramientas de juego responsable
Probamos el soporte (chat, email, teléfono) en horario español, medimos tiempos de respuesta y evaluamos su utilidad. Revisamos si el casino ofrece herramientas de autolimitación, autoexclusión y enlaces a organizaciones como JUGARBIEN.ES. Un operador falla si no responde en 24h o carece de estas herramientas.